Politique de Confidentialité

Comment nous protégeons vos données personnelles

Dernière mise à jour : 1 mai 2023

1. Introduction

Chez Écume Contr, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Notre site web ecumecontr.com est exploité par Écume Contr, société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 15 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Ces données peuvent inclure :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Informations de voyage : dates, préférences, besoins spécifiques
  • Informations de paiement (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes)
  • Commentaires et avis que vous partagez sur notre site
  • Vos communications avec notre équipe

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
  • Informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
  • Données de géolocalisation approximative
  • Cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies)

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Exécution de nos services

  • Traiter vos demandes de devis et réservations
  • Personnaliser votre voyage selon vos préférences
  • Communiquer avec vous concernant votre voyage
  • Vous fournir une assistance pendant votre séjour

3.2 Communication et marketing

  • Vous envoyer des informations sur nos offres et services (si vous avez consenti à recevoir ces communications)
  • Vous informer des nouveautés et actualités d'Écume Contr
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction

3.3 Amélioration de nos services

  • Analyser l'utilisation de notre site pour l'améliorer
  • Comprendre vos préférences pour mieux adapter nos offres
  • Prévenir et détecter les fraudes et abus

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution contractuelle : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques, notamment pour l'envoi de communications marketing.
  • Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par notre entreprise, notamment pour améliorer nos services et prévenir la fraude.
  • Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

5. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

5.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :

  • Hébergements, transporteurs et prestataires d'activités
  • Services de paiement sécurisé
  • Prestataires informatiques et d'hébergement web

5.2 Autorités publiques

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des autorités publiques :

  • Lorsque la loi l'exige
  • Pour répondre à une procédure judiciaire
  • Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos partenaires de service peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes, etc.).

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en conformité avec les exigences légales et réglementaires applicables :

  • Données de réservation : 5 ans après la fin de la relation commerciale
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou par courrier à notre adresse postale mentionnée ci-dessus.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures incluent :

  • Le chiffrement des données sensibles
  • L'accès restreint aux données personnelles
  • La mise en place de pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Des sauvegardes régulières
  • La formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à prendre connaissance des politiques de confidentialité de ces sites avant de les utiliser ou de leur fournir vos données personnelles.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web avec la date de dernière mise à jour.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou par un avis visible sur notre site web avant l'entrée en vigueur de ces modifications.

12. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : [email protected]
  • Par téléphone : +33 1 45 67 89 01
  • Par courrier : Écume Contr, 15 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France